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以技术,有赞服务商助力商家乘风破浪

2020-07-27 10:15:05

有赞服务商

  当一艘船破浪前去,驶向未知的航路时,我们会惊叹船长的勇气,和他明确的方向,却总会忽视背后支持着他的力量。这就好似人类的首次环球航行,人们只能将探险家麦哲伦记录在历史书上,而其余的勇士,却不能拥有姓名。

  但须知,乘风破浪,不只是一个人的冒险。

  在年初疫情的影响下,实体零售遭受重创,近6000万商家在此期间无法正常营业,资金链濒临崩溃边缘,这让零售业界进一步意识到数字化转型已经是行业变革的必然举措,想要抵御风险,就需要向线上突围。

  但数字化转型并非易事,实体商家想要破浪前行,就需要依靠他人给予的专业力量推动成长,而这,就是零售服务商有赞存在的意义。

  通过沉淀多年的营销工具、多渠道接入能力,以及标准化的私域流量运营方法论,有赞助力其合作的零售商家在2020年一季度实现逆势增长,交易总额同比增长达119%,与全国社会消费零售品总额下降比值的16.2%产生了鲜明对比,有赞CEO白鸦也在6月15日的MENLO线上发布会上表示,要帮助更多零售企业把上半年未能完成的KPI追回来。

  有赞服务商究竟如何帮助商家乘风破浪?2020年7月9日-11日,记者在中国美容博览会的有赞展位上,得到了一些答案。

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  疫情下,助力商家转型线上

  现场的有赞工作人员告诉记者,在疫情期间,有赞受到的影响是相对较小的,由于有赞是基于网络技术而生的零售服务商,即使因出行限制无法返工,需要异地线上办公,也能够快速进行调整,持续向商家提供稳定流畅的产品和服务。

  但对于很多有赞服务的实体零售商来说,情况是相当严峻的,除部分已经熟练运用有赞工具,初步完成数字化转型的商家外,还有部分商家仍需要重塑经营逻辑。

  为帮助线下商家更好地应对疫情,有赞决定帮助这部分商家全方位转移线上,并通过线上直播、短视频、微信社群互动等方式向商家提供服务。

  在疫情期间,有赞持续通过线上直播、短视频等方式面向商家做培训和互动,既减少了线下聚集的机会,还突破了地理覆盖范围的限制,收到了很好的效果。以有赞与快手合作的系列直播课程为例,已累计覆盖粉丝超过300万,累计观看人次超过142万。

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  同时,有赞还在疫情期间先后发布了16条抗疫举措,有赞零售有赞美业有赞教育等多条产品线均发布了疫情期间的费用减免政策,向新商家在2-3月期间开放2周免费测试体验,并提供在线客服、新商家服务专席的开店操作指导和“不出门经营”方案,发布“直播电商解决方案”,免费提供27款线上经营工具,组织适销对路的商品货源,帮助商家抗击疫情。

  其中,“直播+销售员”的模式在疫情期间大放光彩,商家可以通过直播的方式实现立体化的线上商品呈现,也能够有效调动起商家的店员、员工积极性,更有效率地为直播间引流,实现直播销售转化。

  包括美林美妆、金梦妆、阿芙精油、王府井百货、文峰集团等企业在内,低门槛的操作方式帮助诸多有赞商家实现了快速转型,并取得了不错的成效,以文峰集团为例,单场直播中仅雅诗兰黛的售卖成交额,就已达到105万,而阿芙精油在400位导购、15位培训师ALL IN直播后,仅情人节当天单场直播1小时销售额就达到8.4万元,转化率高达12%。

  “虽然疫情短期内将给美妆行业带来不小的负面影响,但长远来看,这也是一个促进新消费、发展新经营模式发展的契机。”有赞相关负责人告诉记者,对于化妆品行业来说,疫情的出现让更多实体店被倒逼着学会线上经营,从商品、营销、进销存等各个环节都转型到线上,从老板、店长到店员,都实现在线办公、在线营业、在线协作,实体门店的新零售变革,势在必行。

有赞服务商

  疫情后,技术助力商家发展

  既然新零售变革已经成为无可阻挡的行业大势,在实体商家经营逻辑重塑的过程中,新技术、新基建、基于社交网络和内容的销售方式的快速应用,也要求着零售工具不断自我迭代,顺应趋势变革打造产品,不断满足门店日益增长的赋能需求。

  因此,面对疫后的未来,有赞也需要不断提升产品和服务,有赞服务商帮助商家获得成功,但这方面,有赞信心满满。

  一方面,有赞的系统可用性已经接近99.99%,相当于全年无休,能够保障随时可用,平均6万笔/秒的订单处理速度和1.05秒的用户端页面打开速度,也能够证明有赞强大的技术实力,能够保障商家系统稳定性。

  另一方面,包括销售员、多人拼团、社区团购、好友砍价等功能,有赞能够为商家提供超过2000项不同的服务功能,帮助商家实现线上、线下经营一体化。

  此外,有赞还通过商盟、学院、分销市场为商家提供学习交流、资源对接的机会,帮助商家成长,并吸纳有众多第三方开发者、代运营服务商,以满足商家的个性化需求。

有赞服务商

  有赞CTO崔玉松曾在MENLO线上发布会上表示:“我们不敢说看到了未来,但我们可以自信的说我们顺应了这个时代,我们每天数百次的产品更新,用服务、产品、技术帮助所有实体商家实现10倍增量的跨越。”

  有赞在美博会的现场负责人表示,面对未来,有赞将持续帮助品牌实现数字化,让有赞的产品和服务渗透到更多实体店商家。

  值得一提的是,伴随着越来越多大品牌的接入,有赞的大客户定制解决方案也日益成熟,能够帮助商家实现全场景、全渠道的互联互通,也可以实现个性化页面和功能的定制。

  后记:之于美业乃至整个零售业来说,数字化新零售的大浪已经袭来,想要在破浪而出,成为新时代的弄潮儿,各大商家们确实需要“一艘好船”,以实现乘风破浪,在此过程中,诸如有赞等零售服务商起到的支持及推动作用是极为巨大的,甚至已经成为各大商家生存发展的标配。

  换个角度来看,如果说商家的转型坚定程度及实施落实程度决定了数字化转型的下限,那么决定上限的就是有赞等零售服务商的技术赋能实力,如今有赞服务商正在将这个上限不断拔高,带领着商家跨越转型的阵痛期,向崭新的零售世界大步前行。

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